Política de Privacidad

Uso de la plataforma

Recopilamos información cuando creas una cuenta, usas los módulos de la plataforma, agregas registros de negocio o finanzas, invitas miembros, creas enlaces públicos o activas funciones opcionales de ubicación.

Archivos, imágenes y soporte

También podemos recibir información cuando subes archivos o imágenes, compartes documentos, envías evidencias o te comunicas con soporte para hacer una consulta o pedir ayuda.

Facturación y servicios

Podemos recopilar información relacionada con suscripciones, facturación y servicios de pago cuando usas esas funciones o interactúas con proveedores necesarios para operar la plataforma.

Cuenta y acceso

Podemos recopilar tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña, idioma, zona horaria y datos de verificación o recuperación de contraseña.

Negocios y equipos

Podemos recopilar el nombre de tu negocio, tipo de negocio, información de contacto, logo, imagen de portada, monedas, miembros, roles, permisos, invitaciones y ajustes del negocio.

Datos operativos y financieros

Según el módulo que uses, podemos almacenar información como esta:

• Retail y operaciones: clientes, productos, inventario, almacenes, ventas, devoluciones, pagos, compras, proveedores, gastos, deudas, préstamos, nómina, notificaciones y reportes.
• Servicios y citas: clientes, perfiles de personal, disponibilidad, citas, servicios, pestañas abiertas, pagos y perfiles públicos o de reserva.
• Préstamos y créditos: información del prestatario, términos del préstamo, cuotas, pagos, saldos, cargos, garantías, referencias, documentos y notas.
• Finanzas personales e inversiones: cuentas, presupuestos, categorías, transacciones, portafolios, activos, operaciones, snapshots, valores de mercado y datos en caché de precios.
• Facturación y suscripciones: plan, estado de suscripción, identificadores de Stripe, fechas de renovación y eventos de facturación.

Archivos, imágenes y contenido

Podemos almacenar logos, imágenes de portada, imágenes de productos, fotos de personal del salón, fotos de servicios, evidencias de verificación y documentos o imágenes relacionadas con préstamos.

Datos automáticos y de seguridad

Podemos registrar la dirección IP para seguridad y límites de uso, además de cookies, sesiones, preferencias de idioma, tokens de seguridad, registros de errores y registros operativos.

Ubicación

Solo usamos datos de ubicación cuando eliges funciones basadas en ubicación, por ejemplo para descubrir negocios cercanos o ordenar resultados por distancia.

Cuenta y acceso

• Crear y administrar cuentas.
• Autenticar usuarios y proteger el acceso.
• Gestionar verificaciones, restablecimiento de contraseña y preferencias básicas.

Operación del servicio

• Operar los paneles y módulos de la plataforma.
• Administrar negocios, empleados, roles, permisos e invitaciones.
• Registrar ventas, inventario, clientes, gastos, préstamos, deudas, nómina y citas.

Reportes y soporte

• Generar reportes, resúmenes y exportaciones.
• Enviar correos de invitación, confirmación, recuperación y mensajes de servicio.
• Proteger la plataforma, prevenir abuso, resolver errores y atender soporte.

Dentro de un negocio

Dentro de cada espacio de trabajo, los propietarios, administradores y miembros autorizados pueden ver la información que les corresponde según sus permisos.

Acceso Interno Limitado

El equipo de NDH Finance Hub no revisa ni monitorea de forma rutinaria el contenido detallado de tus negocios, finanzas, clientes, ventas, inventario, préstamos, deudas, nómina, citas o finanzas personales. En nuestras herramientas administrativas normales, lo que suele verse se limita principalmente a datos básicos de cuenta y suscripción, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, plan activo, estado de la cuenta e identificadores de facturación o suscripción.

La información operativa y financiera se almacena únicamente para prestar el servicio y permitir que cada usuario gestione su propia información. Si en una situación limitada necesitamos acceder a más datos, será solo cuando sea necesario para soporte solicitado por el usuario, resolución de problemas técnicos, seguridad, prevención de abuso o fraude, o cumplimiento de obligaciones legales. En esos casos, el acceso se limita a lo razonablemente necesario para atender la situación.

Enlaces y perfiles públicos

Los perfiles públicos y los enlaces compartidos pueden mostrar información seleccionada, como datos de negocio, facturas, recibos, libros, citas o estados de cuenta, a cualquier persona con acceso a ese enlace.

Proveedores de servicios

• Stripe para suscripciones, checkout, portal y procesamiento de pagos.
• Proveedor de correo para mensajes transaccionales.
• Cloudinary para almacenamiento de imágenes cuando está configurado.
• Twelve Data o un proveedor similar para precios de mercado.
• Proveedor de hosting y base de datos para alojar la aplicación y la información.

Uso limitado

Los proveedores de servicios solo reciben la información necesaria para prestar su función. No usamos herramientas de publicidad ni seguimiento publicitario en la versión actual.

Descarga de tu Información

NDH Finance Hub permite que los usuarios descarguen una copia de ciertos datos asociados a su cuenta y a los negocios propios que administran dentro de la plataforma. Para proteger esta información, la descarga puede requerir la contraseña actual del usuario.

Los backups pueden incluir información operativa como negocios propios, clientes, productos, ventas, pagos, compras, préstamos, citas, servicios, datos de salón, datos de finanzas personales y otros registros creados o administrados por el usuario dentro de la plataforma. Los backups no incluyen contraseñas, códigos de verificación, tokens de acceso, secretos internos, registros de seguridad ni información sensible del sistema que no sea necesaria para restaurar datos del usuario.

Importación de Backups

Cuando un usuario importa un backup, los datos se agregan a la cuenta actual como registros nuevos. NDH Finance Hub no debe utilizarse para importar datos pertenecientes a otros usuarios ni para acceder a información que no te corresponde.

Eliminación de Cuenta y Período de Recuperación

Si solicitas eliminar tu cuenta, la cuenta queda en estado pendiente de eliminación. Durante un período de 10 días, los datos se conservan temporalmente para permitir que restaures tu cuenta si cambias de opinión. Después de ese período, la información asociada a la cuenta y a los negocios propios puede ser eliminada permanentemente de nuestros sistemas, salvo aquella que debamos conservar por motivos legales, de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento normativo o resolución de disputas.

Responsabilidad sobre Backups Descargados

Los backups descargados al dispositivo del usuario quedan bajo responsabilidad del usuario. Recomendamos guardar estos archivos en un lugar seguro y no compartirlos con terceros, ya que pueden contener información privada de negocios, clientes, ventas, pagos, préstamos u otros registros financieros.

Control dentro de la app

• Puedes actualizar parte de tu información de cuenta y negocio.
• Puedes gestionar muchos registros de clientes, ventas, inventario, citas, préstamos y finanzas desde la app.
• Puedes revisar reportes y exportaciones cuando la función esté disponible para tu plan.

Solicitudes y ayuda

• Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de información escribiendo a soporte.
• Si la información pertenece a un negocio, el propietario o administrador puede necesitar intervenir para completar la solicitud.
• También puedes pedir ayuda si tienes dudas sobre privacidad o sobre cómo ejercer tus controles.

Protección de acceso

Las contraseñas se almacenan de forma protegida y usamos controles de acceso para limitar quién puede ver cada tipo de dato.

Medidas de plataforma

Usamos sesiones seguras, cookies seguras, límites de uso, validación de archivos y permisos por rol para reducir el abuso y el acceso no autorizado.

Pagos

Stripe maneja los datos de pago; NDH Finance Hub no almacena números completos de tarjeta.

La misma política aplica

Si usas NDH Finance Hub como PWA o a través de un envoltorio para móvil, esta misma política seguirá aplicando al uso de la plataforma.

Permisos del dispositivo

En la versión actual solo solicitamos los permisos o accesos necesarios para las funciones activas de la plataforma. La ubicación solo se usa cuando activas funciones basadas en ubicación.