Contactar a NDH Finance Hub
NDH Finance Hub es una plataforma de software para organizar finanzas personales y de negocio. Escríbenos por correo y te respondemos desde el mismo buzón que atiende soporte, privacidad y facturación.
Soporte General
Dudas sobre cómo usar la plataforma, errores en pantalla, problemas al cargar información o preguntas sobre un módulo.
- Incluye el correo de tu cuenta.
- Describe los pasos exactos para reproducir el problema.
- Adjunta una captura si puedes.
Privacidad y Solicitudes de Datos
Solicitudes de acceso, corrección o eliminación de tu información personal, y preguntas sobre cómo tratamos los datos.
- Escribe desde el correo de la cuenta cuando sea posible.
- Indica qué información quieres revisar, corregir o eliminar.
- Podemos pedir datos adicionales para verificar que la solicitud viene del titular de la cuenta.
Cuenta y Facturación
Preguntas sobre tu plan, cobros, renovaciones, cancelaciones o el estado de tu suscripción.
- Desde la app puedes revisar tu plan en “Mi Plan”.
- Los cobros se procesan a través de Stripe.
- No envíes números completos de tarjeta por correo.
Conexiones de Brokerage
Si conectaste una cuenta de brokerage, la conexión es de solo lectura: NDH Finance Hub muestra y organiza la información de la cuenta, no ejecuta operaciones ni mueve fondos.
Puedes revisar y desconectar tus conexiones desde la sección de Inversiones dentro de la app. Si necesitas ayuda con una conexión, escríbenos e indica el nombre de la institución y la fecha aproximada en que la conectaste.
Tiempos de Respuesta
Atendemos los mensajes en orden de llegada. No ofrecemos un tiempo de respuesta garantizado y no usamos el correo para atender emergencias ni asuntos urgentes de seguridad de tus cuentas bancarias o de inversión.
Por seguridad, nunca te pediremos tu contraseña, códigos de verificación ni las credenciales de tu institución financiera. No envíes esa información por correo.